+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Правила возврата золотых изделий в магазин

На ярлыке также должна указываться информация о присутствии в выставленном на продажу ювелирном украшении камня, который не является драгоценным, если таковой имеется. Полезный совет: совершая покупку учитывайте все перечисленные выше требования, заранее проверяйте наличие всей необходимой информации. Основания для возврата После уже совершенной покупки, согласно законодательству РФ, законным основанием для её возврата в магазин является ситуация, когда само ювелирное изделие имеет заводской брак. А именно: наличие пробы, которая не согласуется с реальностью; выпадающие вставки из ожерелья выпал камень и т. Следует заметить, что наличие брака необходимо будет доказать.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Обмен или возврат золотых изделий

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Золотые Серьги

Однако нельзя вернуть ювелирное изделие, если оно оказалось мало либо дома перестало вас радовать. Закон определяет, что возврату подлежат вещи с заводским дефектом. Нормы, предусмотренные в законе о защите прав потребителей Федеральный закон регламентирует не только право возврата, но и требования, предъявляемые к ювелирной продукции.

Если вещь им не соответствует, ее можно отнести назад в салон. К украшениям применяются следующие стандарты: обязательно наличие пробы не распространяется на товары весом менее 3 гр. Кроме того на ярлыке указывается название, данные об изготовителе, способ обработки, стоимость.

Если изделие украшено недрагоценным камнем, вносится информация о нем. На ювелирную продукцию распространяется гарантия, как, например, на технику. Вернуть бракованную вещь можно в течение 2 лет, если производитель не указал иной срок.

К дефектам относят: отсутствие пробы или ее несоответствие указанной на ярлыке информации; выпадение драгоценных камней и прочих вставок; обрыв звеньев цепочки или браслета; заедание замка и пр. Чтобы воспользоваться своим правом, клиенту следует обратиться в салон, где он приобрел некачественное украшение, предъявить чек, пломбу и все ярлыки, и выбрать один из возможных способов компенсации.

Ювелирные изделия отправляют на экспертизу реже, чем технику, но продавец имеет на это право. Чтобы установить причину возникновения дефекта, он может направить украшение на проверку, которую обязан провести за свой счет.

Чаще всего в магазинах предлагают составить официальную претензию с указанием причин возврата. Покупатель может самостоятельно инициировать экспертизу и оплатить ее. Это позволяет ускорить процедуру возврата.

В магазин следует предъявить чек с указанием стоимости услуг оценщика, поскольку продавец обязан возместить затраченные средства. Если вы доверите проведение экспертизы ювелирному салону, попросите руководство дать вам официальную расписку в том, что вы предоставили все необходимые документы, украшение, пломбу и пр.

Потребуйте поставить подпись директора и печать. Помните, что в магазине вы оставляете копии документов если была проведена экспертиза за ваш счет , а на руках оставляете заверенный оригинал.

После того, как будет установлена причина возникновения дефекта, клиенту должны позвонить и пригласить в салон. Следующий шаг — выбор способа возмещения получение нового украшения, возврат средств и т.

Если же будет доказано, что неисправность возникла по вине покупателя, ему и придется нести ответственность. Срок возврата средств по закону не может составлять более 10 суток если вы выбрали возмещение стоимости. Экспертизу могут продлить до 45 дней лишь для сложных товаров, к которым ювелирная продукция не относится.

Предельно допустимый срок возврата товара На ювелирные изделия распространяются следующие правила возврата: при обнаружении видимого брака вернуть изделие необходимо в течение 2 недель; о скрытом дефекте следует уведомить продавца в течение 6 месяцев.

Тем не менее вернуть товар можно в период действия гарантийного срока. Обычно производители указывают промежуток в 1 год. Если же данные о гарантии отсутствуют, максимально допустимый срок для возврата определяет закон — до 2 лет.

Указать гарантийный период имеет право не только изготовитель, но и продавец. Поэтому обязательно уточните эту информацию перед покупкой. Иногда в ювелирных салонах указывают срок гарантии, который отличается от предложенного производителем, но он не может быть меньше.

В каких случаях продавец вправе отказать клиенту Не всегда продавцы с готовностью идут на контакт с покупателями. Отказы принять вещь с очевидным заводским браком встречаются крайне редко, но в некоторых случаях представители магазина имеют право не согласиться с требованиями покупателя.

Чаще всего это происходит при следующих ситуациях: нарушены сроки гарантийного возврата; неисправность возникла после покупки украшения по вине клиента. Куда жаловаться на недобросовестного продавца Если ситуацию не удалось решить мирным путем, первым ведомством, куда следует обратиться с заявлением, станет Роспотребнадзор.

Вы можете приложить к претензии все собранные документы в том числе результаты экспертизы, если проводили ее за собственный счет , чек и пр. В большинстве случаев ювелирные салоны предпочитают не начинать долгое разбирательство кроме тех ситуаций, когда уверены в своей правоте и быстро возмещают клиенту затраты.

Если же Роспотребнадзор оказался бессилен, можно обратиться в суд. Скачать текст ФЗ о защите прав потребителей Во время покупки украшения следует хорошо его осмотреть и убедиться в отсутствии брака. Этим вы убережете себя от лишних трат времени и сил. В большинстве случаев дефекты заметны невооруженным глазом, но иногда проявляются лишь через определенное время.

Чтобы узнать свои права при покупке бракованной вещи, предлагаем скачать текст закона о защите прав потребителей по следующей ссылке. Последняя редакция содержит полные сведения о возможностях возврата или обмена ювелирной продукции.

Если вы уверены в своей правоте, не бойтесь обращаться в салон для возврата средств или обмена украшения. Закон четко определяет, в каких случаях правда будет на стороне покупателя.

Обмен изделий из таких металлов возможен в строго определенных законом случаях. О том можно ли вернуть обратно продавцу такой товар и расскажем в нашей статье. В данном случае потребитель имеет право: на замен на точно такое же изделие; на замен на другое изделие с учетом уплаченных денежных средств; на снижение стоимости изделия в связи с наличием брака; на устранение недостатков за счет продавца на это законом отводится 45 суток ; на возмещение расходов на устранение брака; на возврат денежных средств взамен возврата украшения.

Так, если украшение не подошло вам по размеру и другим признакам, возврат в магазин невозможен. Даже в том случае, если пломбы, этикетки и чеки сохранены. Поэтому следует осторожно и не спеша подходить к приобретению товаров из драгоценных металлов.

Если украшение бракованное и этот факт подтвердить экспертизой, то возврат вполне возможен. Можно ли вернуть в течение 14 дней Для возврата ювелирных изделий установлены определенные сроки. Если покупатель обнаружил видимый дефект, то вернуть удастся в течение 14 календарных дней с момента покупки.

Если же обнаружен скрытый брак, то срок для возврата составляет шесть месяцев. На украшения устанавливается гарантийный срок, в течение которого возможен возврат.

По общему правилу он составляет 6 месяцев. Но каждый производитель в праве его устанавливать сам, поэтому сроки могут быть различными. Если изготовитель не указал срок гарантии, продавец может сам его назначить. Магазины вправе установить гарантийный срок вплоть до окончания срока службы вещи.

Для украшений он составляет 10 лет. Но чтобы сдать такое изделие в ремонт, необходимо провести независимую экспертизу. Заводские дефекты проявляются довольно быстро, а вот по истечении времени вы вряд ли сможете доказать, что носили вещь аккуратно.

Поэтому перед обращением за экспертизой стоит трезво оценить факт своей правоты. Если гарантия на изделие не установлена, его тоже можно вернуть в торговую организацию. Для этого необходимо также доказать факт возникновения дефектов до момента покупки с помощью экспертизы.

Как вернуть или обменять Возврат или обмен ювелирных изделий возможен только в случае обнаружения заводского брака, факт которого нужно доказать. Основаниями могут быть: на браслете или цепочке появились болтающие звенья или же изделие порвалось; проба на золотом или серебряном изделии не соответствует действительной пробе; из товара выпадают вставки или они деформировались, но только не в результате специальных действий покупателя; замок на изделии не закрывается, трудно закрывается или заедает; часы из драгоценных металлов перестали идти, работают неисправно, сломался браслет.

Продавец может отказать в возврате в следующих случаях: истек гарантийный срок; не соблюдается срок возврата 14 дней ; дефект возник после покупки. Проведение экспертизы В связи с тем, что возврат ювелирных украшений допускается только при наличии заводского брака, данный факт может подтвердить или опровергнуть только экспертиза.

Она проводится с целью установления виновного в браке лица. Если экспертиза докажет брак по вине производителя, магазин не только вернет деньги за украшение, но и оплатит стоимость экспертизы.

Если же дефект возник по вине покупателя, а изделие на момент покупки было хорошего качества, вернуть товар обратно в магазин не удастся. Экспертиза проводится специалистом в этой области.

Она представляет собой внешний осмотр украшения, с помощью которого устанавливается наличие пломб, наличие дефектов, выявляются следы эксплуатации, устанавливается взаимосвязь между эксплуатацией и возникшими в ходе дефектами.

По результатам составляется акт, который является доказательством при обращении с претензией в магазин и в суд. Как подать в суд Для того, чтобы подать в суд, первоначально рекомендуется обратиться с претензией к продавцу.

Лучше это делать в письменном виде, с отметкой на одном экземпляре в приеме у вас заявления. В случае отрицательного ответа или отсутствия такого, следует обращаться в суд. Образец претензии на возврат. Для обращения используют документ — исковое заявление о защите прав потребителя.

Покупателя, чье право было нарушено, называют истцом, продавца — ответчиком. Исковое заявление может подаваться по месту регистрации продавца, месту регистрации покупателя или по месту нахождения магазина.

Право выбора суда по месту нахождения принадлежит истцу. В исковом заявлении указывают: наименование суда, куда подается заявление; данные истца и ответчика фамилия, имя, отчество, адрес регистрации для физического лица и индивидуального предпринимателя или наименование юридического лица и адрес регистрации ; данные и факты по спорному вопросу; ссылки на конкретные нормы закона, которые нарушены; требования истца.

Образец иска на магазин. При подаче заявления в обычном порядке истец оплачивает государственную пошлину. В данном случае покупатель освобожден от этой обязанности, если сумма иска не превышает рублей.

Исковое заявление подписывают и ставят дату. Подать заявление можно лично в канцелярию суда или дежурному судье. В случае принятия, срок рассмотрения дела в мировом суде составляет один месяц, в городском суде — два месяца. По результатам судебного заседания выносится решение об удовлетворении ваших требований в полном объеме или же частично, об отказе в удовлетворении исковых требований.

Если решение суда вам не устраивает, его можно обжаловать в вышестоящую инстанцию. В этом случае товар обязаны вернуть или обменять. То же самое предусмотрено для случаев, если какие-то части изделия шатаются, хотя не должны, если замочек в цепочке сломался, или трудно закрывается, заедает.

Возврат ювелирных изделий в связи с браком Покупатель может вернуть деньги, если товар оказался бракованным. По закону ювелирный салон не имеет права отказаться от обмена или выплаты всей стоимости приобретения, но не во всех случаях. Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону Купля-продажа.

Если в ювелирное украшение вставлен недрагоценный камень, такая информация должна быть указана на ярлыке. Положенные сроки Возвращают ювелирное украшение сразу после обнаружения брака. Согласно закону товары из золота и серебра возвращают: в течение двух недель после приобретения при обнаружении видимого брака; в течение 6 месяцев после обнаружения скрытого брака.

Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж Вчера купила золотые серьги цена около 15 тр длинные висячие 5 см от замка и именно висячая часть украшения - серьги длинее на 3 миллиметра. Попросила заменить на надлежащего качества, на что все продавцы начали дергать серьги и доказывать, что у меня дырки в ушах проколоты по разному Пишите претензию в магазин.

Возврат и обмен ювелирных изделий в 2019 году

Гарантийный срок на ювелирные украшения составляет 6 месяцев. Если экспертиза выявит, что недостатки ювелирного изделия возникли вследствие скрытого заводского брака, то покупатель вправе требовать совершения одного из действий, описанных в пункте 3 настоящих правил. Если экспертиза выявит, что недостатки ювелирного украшения возникли вследствие ненадлежащих условий эксплуатации или по иным причинам, за которые не несет ответственности продавец или изготовитель, то потребитель должен будет компенсировать магазину документально подтвержденные расходы на проведение экспертизы и транспортировку ювелирного украшения. При несогласии потребителя с результатами экспертизы, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с Законодательством РФ. Основные понятия и определения: 1.

Условия возврата и обмена

Возврат товара надлежащего качества Данная услуга возможна только при оформлении заказа в интернет-магазине. Вы можете отказаться от украшения в любое время до его передачи, а после передачи украшения — в течение 7 дней. При доставке заказа курьерской службой на дом, возврат украшения осуществляется за счет покупателя. При доставке интернет-заказа в салон, возврат украшения осуществляется путем передачи его в салон, в котором осуществлялась покупка. Возврат украшения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид целостность пломбы и бирки , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При доставке интернет-заказа в салон, после покупки товара, вы можете обменять украшение на любое понравившееся в данном салоне равное или наибольшее по стоимости в течение 30 дней. К заявлению необходимо предоставить следующую информацию: копию накладной получения украшения в случае доставки курьером копию квитанции об оплате фото украшения в случае доставки курьером Ваше заявление будет рассмотрено при наличии всей необходимой информации п.

Охарактеризуйте правила обмена изделия из золота — Законники Не подлежат возврату независимо от наличия или отсутствия камней : Полезный совет: прежде чем приобретать ювелирное изделие, еще раз все взвесьте и обдумайте — потом сбережете свое время, нервы и деньги. Варианты решения проблемы Вы можете попробовать убедить продавца или руководителя салона, где было приобретено ювелирное изделие, в обход требований закона позволить вернуть или обменять драгоценность.

Часто изделие, понравившееся в магазине, дома оказывается не столь привлекательным, особенно если оно предназначается в подарок человеку, вкусы которого не очень хорошо известны. Но если не знать принципов возврата ювелирных изделий, тогда при повторном походе в магазин можно получить гарантированный отказ. Не подлежащие возврату товары В полном перечне непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату в магазин, имеется много разделов. В соответствии с девятым пунктом документа ювелирные изделия и обработанные камни относятся к покупкам, которые нельзя обменять или вернуть продавцу, если причина возврата не относится к характеристикам вещи. Другими словами, если украшение не изменило цвет, форму или параметры, то оно не подлежит возврату. Это правило обосновано рядом весомых причин: Покупатель может принести поддельную вещь вместо купленной. Определить подделку без специальной экспертизы будет довольно проблематично. Стоимость надбавки к закупочной цене изделий из драгоценных металлов, как правило, довольно высока.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин? Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней? Он гласит, что украшения можно вернуть только в случае заводского брака, факт которого надо доказать. Этот закон несколько раз пытались пересмотреть, но до сих пор так ничего и не было сделано.

Закон потребителя о возврате ювелирных изделий Здравствуйте! Сориентируйте пожалуйста в правах.. Мой молодой человек купил мне в подарок кольцо в Укрзолоте.

Телефонная консультация 8 Звонок бесплатный 38 юристов сейчас на сайте консультаций за 24 часа Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Похожие темы: Гарантия на золото Скажите пожалуйста сколько гарантия на золотые серьги. Гарантия устанавливается производителем, посмотрите в имеющихся у Вас на них документах. Но в любом случае в течение 2-х лет с момента покупки Вы имеете право предъявить претензию относительно качества. Срок на них не установлен, то в течение 10 лет. В ювелирном салоне покупала золотой браслет. Трижды меняла на новый по гарантии, так как постоянно ломался. То есть ломался каждый новый браслет. Сейчас сломался уже 4 браслет! Могу ли я не обменивать по гарантии, а вернуть за покупку деньги? Заранее спасибо за ответ. Можете требовать возврат денег, если вам продали некачественный товар.

Условия возврата-обмена ювелирных украшений, купленных в Данная услуга возможна только при оформлении заказа в интернет-магазине. украшения с бриллиантами и изделия с драгоценными вставками, 2 года — на «Линии Любви» и «Arkady Karatoff»);; не соблюдены Правила по уходу за.

Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течение 14 дней?

Насколько законно такое утверждение? Совершенно не законно, поскольку покупатель имеет полное право вернуть в магазин продукцию в течение двухнедельного срока, если оказалось, что бижутерия ненадлежащего качества. Рассмотрим подробнее, когда дорогое изделие считается не соответствующим ГОСТу: Если на украшении отсутствует фирменная проба. Такое бывает, когда товар не оригинальный, а привезен из Турции либо Китая; Если драгоценности не соответствуют той пробе, которая заявлена на бирке. К примеру, купленные золотые серьги оказались всего лишь позолоченными; Если камни начали вылетать уже на второй день ношения украшений; Если дорогие швейцарские часы остановились ранее назначенного гарантийного срока. Таким образом, в законе речь идет о товаре ненадлежащего соответствия. Что же касается ситуации, когда украшение просто вам не подошло либо разонравилось, то сдать его обратно уже не получится, поскольку ювелирная продукция входит в список качественных товаров, запрещенных к возврату.

Возврат золота

В нем указаны основные действующие стандарты, распространяющиеся на приобретение украшений. В ФЗ указаны правила возврата и обмена разных товаров. Потребитель вправе выдвинуть претензию магазину, если обнаружил на украшении дефекты, о которых продавец умолчал. У обманутого покупателя есть несколько вариантов действия: замена товара на аналогичный, но без недостатков; замена на прочий товар с пересчетом стоимости ; уменьшение стоимости покупки; устранение неисправности продавцом; полное денежное возмещение. Однако нельзя вернуть ювелирное изделие, если оно оказалось мало либо дома перестало вас радовать. Закон определяет, что возврату подлежат вещи с заводским дефектом.

Вопрос-Ответ Как подобрать размер золотого кольца? Поэтому, чтобы узнать, какое кольцо Вам подойдет, необходимо измерить диаметр пальца.

Однако нередко случается, что, потратив немалую сумму денег, человек обнаруживает дефекты в колье или браслете; узнает, что купленное колечко не подходит по размеру. Реально ли в таких ситуациях вернуть ювелирное изделие обратно в магазин? Ответ на этот непростой вопрос подробно раскрыт в данной статье.

Например, это допускается в случае, когда покупка изначально оказалась некачественной. При наличии этих дефектов процедура возврата ювелирных изделий возможна, то есть продавец должен принять товар обратно и либо заменить на схожий, либо вернуть деньги, уплаченные за покупку.

Москва, ул. Ленинская слобода, д. Заказ — оформленный по определенной форме запрос Покупателя на приобретение, оплату и доставку Товара выбранного на сайте pandorarussia.

Комментарии 9
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Антонин

    Юрист советует теплее одеваться: угораю с этого дядьки)))

  2. Никита

    Привет,Тарас. Насколько я понимаю,судов у нас больше нет? Верховний суд ликвидация

  3. keirekabwoodg72

    Спасибо, возьмём на заметку

  4. Фортунат

    Большее спасибо Тарас

  5. fibraaprosda82

    Зря только ваз 06 продал,открою двери во дворе пускай детишки играются на евробляхе.

  6. Олег

    Я лично знаю двух человек, которых покусали эти собаки. Писали заявления в милицию и местную администрацию. Ситуация не меняется. Что можно делать дальше?

  7. Афиноген

    Спасибо за информацию, очень рекомендую вам купить петличку, звук не очень качественный

  8. jurimibuchs

    Это сам охранник на видео хочет внушить людям что охранник имеет какие т права

  9. Роза

    Не косячьте нахуй ровно ходите никто вас не будет дёргать за аркан в обезьянники да по судам!

© 2018 christinefromvienna.com