+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Принял поврежденный товар как вернуть

Ответы на вопросы Через месяц после приобретения сотового телефона сдал его на проверку качества в сервисный центр, так как телефон не принимал входящие звонки, а я намеревался расторгнуть договор купли-продажи и вернуть за товар деньги. Прошло три месяца, телефон мне не возвращают. Каковы мои права? Каким образом могу вернуть телефон? По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как я возвращал средства на Амазон’е )

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 💠 АЛИ ЭКСПРЕСС ТРЕБУЕТ ВЕРНУТЬ ТОВАР💠 ЧТО ДЕЛАТЬ???

Недостатки были зафиксированы в акте от Общая стоимость некачественного товара составила 37 руб. Экспертиза качества товара не производилась. Гарантийный срок на товар по договору не установлен.

Выявленные недостатки на основании п. В противном случае вынуждены будем обратиться в суд. Сидоров Если продавец не согласен с претензией и считает, что поставленный товар не имеет недостатков, покупатель может провести независимую экспертизу и получить соответствующий акт.

В данной ситуации акт будет составлять компания, проводящая экспертизу. Если брак подтвердят, продавец обязан компенсировать расходы покупателя на проведение указанной экспертизы. При возврате товара покупатель оформляет товарную накладную. Цена товара — та, что указана в исходной накладной, составленной продавцом.

Покупатель возвращает качественный товар Товар соответствующего качества покупатель может вернуть лишь при наличии условия в договоре или согласии продавца. Если первоначально условия о возможном возврате в договоре нет, а продавец не возражает принять товар, стороны оформляют дополнительное соглашение.

В нем указываются причины возврата, сроки, порядок доставки, расчетов, а также иные необходимые пункты. Форма дополнительного соглашения — произвольная. Фрагмент дополнительного соглашения на возврат товара показан в приложении 3. Приложение 3.

Стороны пришли к соглашению, что Покупатель возвращает ранее поставленный Продавцом на основании Договора купли-продажи от Товар возвращается по причине низкого спроса.

Наименования и цены возвращаемого товара указаны в Приложении 1. Доставка осуществляется силами Покупателя. Расходы по доставке товара до Продавца несет Покупатель.

Продавец обязуется в срок не позднее 15 октября г. Цены следует указывать те же, что были в исходной накладной от поставщика. Как принять к вычету НДС, если покупатель вернул товар При реализации товара у продавца, работающего на общем режиме, возникает объект налогообложения НДС подп.

Если же покупатель возвращает товар, продавец имеет право поставить НДС со стоимости этого товара к вычету п. Отметим, что вычеты сумм налога при возврате товаров производятся в полном объеме после отражения в учете соответствующих операций по корректировке, но не позднее одного года с момента возврата или отказа п.

При этом обязательным условием для применения вычета является счет-фактура п. А порядок выставления счетов-фактур при возврате товара зависит от того, принимал ли покупатель этот товар к учету. Рассмотрим различные ситуации. Товар был оприходован покупателем По мнению специалистов финансового ведомства и налоговой службы, в случае когда товар покупатель оприходовал на своем складе, а затем вернул продавцу, имеет место обратная реализация.

Причем независимо от того, по какой причине возвращается товар. Если покупатель является плательщиком НДС, он обязан выставить счет-фактуру на стоимость возвращаемого продавцу товара письма Минфина России от Отметим, что позиция контролирующих органов обоснована п.

В пункте 3 указанных Правил сказано, что, кроме прочего, в книге продаж необходимо регистрировать счета-фактуры, выставленные при возврате товаров. Однако некоторые специалисты не согласны с мнением Минфина и налоговиков, считая, что данный подход неправомерен в случае, когда покупатель возвращает товар из-за несоответствующего качества, пусть даже ранее этот товар был оприходован.

Они считают, что обратной реализации в рассматриваемой ситуации не происходит, так как товар возвращается по причине того, что продавец не выполнил свои обязательства по договору.

Соответственно, покупатель не обязан выставлять счет-фактуру на стоимость этого товара. Что касается судов, то можно найти как положительные для налогоплательщиков решения, так и отрицательные.

Так, ФАС Уральского округа в постановлениях от В постановлении ФАС Московского округа от Соответственно, покупатель не обязан в данном случае выставлять счет-фактуру.

Что здесь можно посоветовать покупателю? Соответственно, при возврате необходимо внести исправления в учет и скорректировать вычет, так как нарушается условие его применения: товар не будет использоваться в деятельности, облагаемой НДС. То есть требуется внести запись в книгу продаж.

А счет-фактура, выставленный на имя продавца при возврате товара, будет как раз основанием для записи в книге продаж. Поэтому, по нашему мнению, в данном случае можно с контролирующими органами не спорить.

Покупателю будет проще выставить счет-фактуру на стоимость возвращенного товара, даже при возврате из-за обнаружения недостатков или иного неисполнения продавцом обязанностей по договору. Подчеркнем, что стоимость товара в счете-фактуре должна быть той же, что указана в документе, полученном от продавца.

Продавец же на основании полученного от покупателя счета-фактуры имеет право сделать запись в книге покупок и принять ранее начисленный налог к вычету на основании п.

Запись в книгу покупок вносится на дату выставления счета-фактуры покупателем. Каковы налоговые последствия? Товар не был оприходован покупателем Если покупатель возвращает товар, который не был им принят на учет, реализации не происходит, так как нет перехода права собственности п.

Соответственно, покупатель не обязан выставлять счет-фактуру. В данной ситуации продавец должен выставить корректировочный счет-фактуру. В этом документе стоимость возвращенного товара будет отражаться в строке Г уменьшение.

В строке Б после изменения следует указать либо нули если возвращается вся партия , либо стоимость принятого покупателем товара если имеет место частичный возврат. На основании корректировочного счета-фактуры продавец сделает запись в книге покупок.

И с данными разъяснениями стоит согласиться. Один важный момент. Корректировочный счет-фактура будет служить документом, на основании которого продавец внесет запись в книгу покупок п.

При этом для выставления корректировочного счета-фактуры продавцу необходимо иметь в наличии документ, подтверждающий согласие покупателя на изменение стоимости или количества товара п.

В данной ситуации акт о выявленных недостатках, претензия покупателя и накладная на возврат как раз и будут служить подтверждающими документами.

На дату отгрузки 24 сентября г. На дату возврата товара 27 сентября г. В строке Г уменьшение следует указать стоимость возвращенного покупателем товара 82 руб. А в строке Б после изменения будет стоимость оставшегося товара 35 руб.

Товар возвращает неплательщик НДС Если покупатель не является плательщиком НДС например, он применяет спецрежим , он не обязан выставлять счета-фактуры. Поэтому независимо от причины возврата продавец в данном случае должен оформить корректировочный счет-фактуру.

Это подтверждается разъяснениями финансового ведомства и налоговой службы письма Минфина России от На основании корректировочного счета-фактуры продавец сделает запись в книге покупок и поставит НДС со стоимости возвращенного товара к налоговому вычету п.

Товар возвращает розничный покупатель При реализации товаров плательщики НДС должны выставлять счета-фактуры ст. Однако для организации розничной торговли есть исключения из данного правила.

Ее обязанность по выставлению счетов-фактур считается выполненной, если при реализации товаров за наличный расчет организация выдала покупателю чек ККТ или иной документ, его заменяющий п.

В книге продаж организация розничной торговли должна регистрировать показания контрольной ленты ККТ Z-отчета либо бланков строгой отчетности п. Соответственно, в случае когда розничный покупатель вернул товар, организация не может выписать корректировочный счет-фактуру.

Ведь исходный счет-фактура при продаже не выставлялся. Вопрос: на основании какого документа организация вправе сделать запись в книге покупок и принять НДС к вычету со стоимости возвращенных товаров? Ответ на него можно найти в разъяснениях официальных органов см.

Запись в книгу покупок делается на основании расходного кассового ордера, по которому деньги за возвращенный товар были выданы покупателю. К сведению Если розничный покупатель желает вернуть товар, он должен написать заявление в произвольной форме. В нем следует указать ФИО покупателя, наименование и стоимость товара, а также дату и причину возврата.

К заявлению необходимо приложить чек ККТ. Организация розничной торговли при приеме товара составляет накладную на возврат. Далее, если товар возвращается не в день покупки, денежные средства выдаются покупателю на основании расходного кассового ордера из основной кассы.

Если же товар вернули в день покупки, денежные средства возвращаются покупателю из операционной кассы. Как скорректировать доходы и расходы при возврате товара Порядок корректировки доходов и расходов, отраженных в базе по налогу на прибыль, зависит от причины возврата: невыполнение обязательств продавцом или желание покупателя.

Покупатель возвращает некачественный товар В случае когда реализованный товар возвращается покупателем из-за несоответствующего качества или иного неисполнения продавцом условий договора, необходимо внести коррективы в ранее учтенные доходы и расходы.

Если декларация за налоговый период, в котором была отгрузка товара, еще не сдана, действия следующие. Необходимо уменьшить доходы на стоимость возвращенного покупателем товара и, соответственно, скорректировать расходы.

Если же налоговый период, в котором товар был реализован, уже закончен и декларация сдана, то порядок корректировки будет таким п. Сумму возвращенной оплаты покупателю за некачественный товар следует учесть как убытки прошлых налоговых периодов, выявленные в текущем отчетном налоговом периоде подп.

Кроме того, необходимо включить во внереализационные доходы ранее учтенные расходы, связанные с возвращенным товаром п. А сам возвращенный товар принимается к учету продавцом по стоимости, по которой этот товар учитывался на дату реализации. Уточненную декларацию при этом сдавать не нужно, так как налоговая база за прошедший период была рассчитана без ошибок.

Покупатель возвращает качественный товар на основании соглашения Возврат качественного товара отражается в налоговом учете как обратная реализация письмо Минфина России от Поэтому корректировать учтенные на дату продажи товара доходы и расходы не придется. Организация-продавец должна заново оприходовать товар, полученный от покупателя.

Причем уже по цене реализации, которая указана в накладной на возврат.

Мы проанализировали сотни жалоб покупателей, размещаемых в соцсетях, на сайтах отзывов об интернет магазинах. Стоит отметить, что не всегда проблемы возникают по вине магазина.

Как вернуть деньги если пришел не тот товар, или поврежденный. Какие доказательства добавлять на Алиэкспресс Как вернуть деньги если пришел не тот товар, или поврежденный. На данный момент администрация Алиэкспресс при малейших подозрениях блокирует аккаунты. Увеличение недоверия администрации Алиэкспресс к нашим соотечественникам привело к росту мошеннических действий со стороны продавцов. Китайцы, зная, что команда Алиэкспресс в спорных вопросах все чаще принимает сторону продавца, стали отправлять вместо заказа, совершенно другие товары. При открытии спора продавцы по накатанной схеме утверждают, что они отправляли правильный товар, а покупатель пытается обмануть и ввести медиаторов в заблуждение.

Возврат товара

Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним Сельскохозяйственные тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами При обнаружении недостатков покупатель вправе получить: Безвозмездное устранение недостатков товара или возмещения расходов при их исправлении третьим лицом Соразмерное уменьшение покупной цены При обнаружении существенных недостатков покупатель вправе требовать: Замены на товар аналогичной марки модели, артикула Замены на такой же товар другой марки модели, артикула с перерасчетом цены Также можно вернуть товар производителю и получить уплаченную денежную сумму. Соберите документы Необходимо прийти в магазин с вещью, которую хотите вернуть, и следующими документами: Паспортом водительские права, студенческий билет и т. Заявлением Банковской картой если покупка осуществлялась при помощи нее Если покупка осуществлялась безналичным платежом, то возвратить товар может только обладатель карты. Обратите внимание, что если у вас нет чека, то можно сослаться на свидетельские показания.

Возврат товара

Как мне удалось вернуть деньги за все косяки Amazon! Делюсь опытом общения с поддержкой Амазон по поводу возврата средств за поврежденные товары, возвраты и т. Выгрузил все отчеты, собрал список товаров по следующим критериям: 1. Товары которые амазон принял после 30 дней и они не подлежат продаже, тоесть покупатель повредил товар и вернул его более чем через 30 дней, хотя в политике категории указанно что до 30 дней. Товары, которые амазон принял от покупателя — это возвраты с причиной купил по ошибке, больше не надо т. Не моя же вина что амазон принял поврежденный товар, который покупатель купил по ошибке или он передумал или бывает что амазон не успел вовремя доставить и покупателю больше не надо товар.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как открыть спор (диспут) на Aliexpress, если товар повреждён
Защита прав покупателя Дорогие читатели!

Что еще нужно знать о возврате товара без чека Возврат товара, который не соответствует качествам, предъявленным производителем, может быть осуществлен либо до завершения гарантийного срока либо до окончания срока годности. В случае, если сроки не утверждены, возврат товара возможен течении 2-х лет с момента его покупки. Потребитель имеет право обратиться по вопросу возврата товара, как к его продавцу, так и к производителю. Для покупателя приемлемым правом является замена одного товара на другой, имеющий другую марку, артикул или модель. Закон наделяет покупателя правом вернуть практически любой товар продавцу без наличия чека. Потребитель имеет право требовать обмен приобретенного товара на схожий или возврат средств. Вопросы от наших читателей Даяна Я неделю назад в спортмастере покупала кроссовки. Чек выкинула и ярлычок тоже. При покупке на ярлычке было написано 35 размер, а оказалось 36 размером.

Как оформить документально и отразить в учете у продавца возврат товара покупателем

Продавец на Алиэкспресс требует вернуть товар Сегодня разберем ещё одну ситуацию, с которой сталкивались многие покупатели на Алиэкспресс. Вы купили кошелек на Алиэкспресс. О нем были прекрасные отзывы, и посылка быстро пришла. Упаковка не была повреждена.

То, что некачественный или не понравившийся товар можно обменять на другой или вернуть деньги в течение 14 дней. На этом обычно познания исчерпываются.

Недостатки были зафиксированы в акте от Общая стоимость некачественного товара составила 37 руб. Экспертиза качества товара не производилась. Гарантийный срок на товар по договору не установлен. Выявленные недостатки на основании п. В противном случае вынуждены будем обратиться в суд. Сидоров Если продавец не согласен с претензией и считает, что поставленный товар не имеет недостатков, покупатель может провести независимую экспертизу и получить соответствующий акт. В данной ситуации акт будет составлять компания, проводящая экспертизу.

Как вернуть деньги если пришел не тот товар, или поврежденный. Лучше постараться завалить продавца доказательствами, чтобы он принял спор.

Возврат поврежденного товара

Слушать Слушать Пауза Не подошел цвет или не угадали с размером: как вернуть товар в магазин и даже заработать на этом Размещено: Фото: decenturion. Вдобавок, за ваш выбор начинает критиковать жена aили муж. Хочется скорее вернуть вещь в магазин. А когда вы туда приходите, оказывается, что все не так просто.

Особенности предъявления претензий по количеству и качеству поставленного товара

Обмен и возврат Обмен и возврат товара надлежащего качества Обмен и возврат товара осуществляется за счет покупателя транспортные расходы, комиссии банка. Оплата за возврат товара надлежащего качества осуществляется в течении 3-х банковских дней переводом на карточку клиента с момента получения товара сотрудниками нашей компании. Возврат и обмен осуществляется в срок до 14 дней с момента оплаты товара при условии: сохранности и целостности упаковки; наличие товарно-транспортной накладной с датой получения товара; наличие товарного чек; отсутствие следов установки и использования; отсутствие следов повреждений, потертостей, царапин механического воздействия наличие товарного вида ; Товар можно вернуть или обменять у нас на выставке-складе по адресу, г. Киев, Воздухофлотский пр-т, 98, предупредив заранее, не менее чем за 3 три рабочих дня, о возврате товара вашего менеджера в компании Профитайл. Обмен и возврат товаров не надлежащего качества. Отказаться от товара не надлежащего качества при осмотре у автоперевозчика перед разгрузкой. В таком случае, мы вернем оплаченную сумму в течении 3-х банковских дней на вашу карточку. Обмен и возврат всех товаров не надлежащего качества не осуществляется, если покупатель принял товар. Принятие товара у автоперевозчика подразумевает полный осмотр и проверку соответствия товара заказанному, надлежащему качеству. При получении товара у автоперевозчика необходимо тщательно осмотреть все детали заказа и в случае обнаружения дефектов повреждений связанных с доставкой и т.

Гарантия возврата денег eBay

В этот раз предлагаем обсудить вопросы, касающиеся буквально каждого, — права покупателей. Любой покупатель — это прежде всего потребитель. А это значит, что у него есть все права, гарантированные законодательством о защите прав потребителей.

Как вернуть деньги – открытие диспута на eBay

Как правильно открыть спор на Алиэкспресс По правилам сервиса открыть диспут спор можно спустя 6 ней после отправки. На деле в страны СНГ посылка столько не идет.

Возврат товара поставщику 21 Января Не знаете, как оформить возврат товара поставщику? Наша статья посвящена описанию этого процесса и содержит конкретные рекомендации с учетом всех нюансов. При закупке лучше не пренебрегать заключением договора, в котором вы пропишете все условия, в том числе и по возможному возврату товара поставщику. В этом случае вам не придется тратить время на обоснование претензий и получение денег обратно.

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки.

Комментарии 15
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Владилен

    Добрый день, Тарас! Подскажите, законна ли покупка в Украине тепловизора? Спасибо.

  2. Рада

    Налоговая всех будет проверять но как всегда честных предпринимателей. Но только не в мошеников. Есть предприниматели такие как по изготовлению мебели МОШЕННИКИ которие дурят людей и никто не реагирует на это. Они все разводят руками и на них жалоби лежат ещё с 2016года. Но никто не закрыл их предпринимательскую деятельность Вот вам и налоговая вот вам и служба прав защит человека. Вот вам и милиция и все. А люди страдают все больше и больше с каждым годом. Если кто-то умный хочет сказать что-то оскорбительное то сначала попадите на такую сумму как я например и побегайте по службам где вам просто улыбаются в лицо .А потом сыпьте оскорбления в мой адрес.

  3. Нина

    Мысль интересная. Но аргументация отсутствует

  4. maparin

    Если введут такой закон, то думаю как минимум 50 процентов автовладельцев снимут номера, возьмут волыну , бутылки, бензин и поедут жечь нах*й раду и всех кто там есть!

  5. Валерьян

    Слушателям школ милиции нужно преподавать анатомию и физиологию а также кардиологию для того чтобы знать где можно переборщить при пытках.

  6. Мокей

    Олимпиада-80 стоила не меньше чем Сочи-2014.

  7. Сильвия

    Комментатор , жидовская шестерка, и приучает к чмошной толерантности

  8. Адам

    Схема сомнительна. Обидно, что дешевле купить паспорт другой страны, чем растаможить 10-летний минивен. Кукушки вообще послетали у чинуш. Все для народа.

  9. Ангелина

    Як вибрати план на будівництво житлового будинку? Будь-ласка підкажіть послідовність дій і які потрібно документи?

  10. klinitalan

    Тарас скажите есть ли какие штрафи в новом законе косающиеся гражданина Украины управляющего тс на иностранной регистрации? (В смысле если заехал не резидент а управляю допустим я)

  11. Емельян

    Ебонутые на всю голову в этой зраде

  12. Давид

    Путин ощетинился от народа, продажными судами и приставами, это цепные псы мошенников, исходя из своего опыта, раскулаченного приставами Бабич,Полёнов,Рыжичкин, к ним надо прибавить ещё Лузянина из завода ГИДРОМАЩ а вернее фашистами в форме гестапо, их надо из нашего общества. Отстреливать как бешеных собак. г. Н. Новгород Советский р-н . Покуда путин у власти, и будет их крышевать, так эти гестаповцы и будут так себя и вести с простыми гражданами? К ворам, мошенникам и бандитами олигархам, они не придут, им там дадут понять кто в РФ хозяин

  13. Болеслав

    Все из видео правда.

  14. cranlufa

    Мой отец долго работал судьёй, до этого при союзе был зам начальника ОБХСС. Так он мне с детства говорил, что в милиции нельзя говорить правду. И если стоять на своем то до конца, пусть вам обещают всё что угодно, нельзя вестись на это.

  15. Автоном

    Можно ли оформить на себя машину если нет прописки?

© 2018 christinefromvienna.com