+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Как бороться с воровством в магазине самообслуживания одежды

Монетизация IT-систем Вопросы мошенничества и воровства в магазинах связаны не только с покупателями, но и персоналом. На практике этот показатель может варьироваться в зависимости от ассортимента, места расположения торговой точки и особенностей системы безопасности конкретного магазина. Опыт наших клиентов показывает, что соотношение между объёмом потерь от покупателей и персонала примерно 50 на 50, с небольшим перевесом в пользу последних. Именно поэтому ритейлеры вынуждены вести борьбу на обоих флангах, и использовать преимущества технологий самообслуживания для снижения убытков.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Кража в магазине - 4 простых правила позволят сократить воровство в 2 раза

Самая большая проблема розничной торговли 21 века Крамарев А. Источник: Торговые решения "Стыдная" проблема торговли 21 века Специалисты розничной торговли западных стран бьют тревогу - на рубеже веков четко обозначилась проблема, которая может стать главной для розничной торговли в ближайшие годы и даже десятилетия.

Вы думаете - это стремительное развитие и захват рынков международными розничными сетями или проблемы конкуренции вообще? Думаете - это проблемы, связанные с повышением уровня обслуживания и создания устойчивого привлекательного имиджа на торговых предприятиях?

Тоже нет. Скажем так - об этой проблеме в российской торговле пока если и говорят, то говорят обычно шепотом, не громко. Чаще же вообще стесняются высказываться: считают, что проблема существует, но говорить о ней как-то неприлично.

Что же это за проблема 21 века? Это проблема воровства и потерь на предприятиях розничной торговли. С увеличением доли магазинов самообслуживания, укрупнением торговых предприятий, ростом штата и усложнением организационной структуры торговых предприятий - проблема воровства и потерь вышла на первые места.

Хотите зарабатывать больше в 1,5 раза? Какова же статистика потерь? Она ужасающая! На потери разных видов в розничной торговле, например, США приходится 31,3 миллиардов долларов в год.

По статистике каждый 12 человек когда-нибудь совершал кражу в магазине. И снова - это лишь видимая часть айсберга. Ведь можно обнаружить, что поставщик поставил продукцию с просроченными или "горящими" сроками реализации, дефектами продукции и не пустить товар в реализацию.

Но очень часто такая продукция все таки оказывается в торговом зале и функцию "обнаружения" испорченного товара выполняют уже покупатели, открывая дома йогурт или нарезая колбасу. В данном случае финансово магазин не несет потерь, но потери все равно есть.

Они будут выражаться в падении имиджа магазина и количества покупателей. Но если Вы думаете, что это все плохие новости - поспешу рассеять иллюзии.

Опять же, в соответствии с западноевропейской и американской статистикой указанные цифры это известные потери. Потери, которые можно выявить в той или иной форме. Есть ли подобная статистика в России? Получение информации о потерях и, самое главное, хотя бы примерное представление о причинах потерь на российских предприятиях практически невозможно.

Да, есть нормы естественной убыли, на которые еще ориентируются в своей работе магазины. Но были они разработаны не просто давно, а совершенно в другой ситуации ведения бизнеса и являются лишь каким-то сторонним ориентиром, а не цифрами, отражающими реальное положение дел.

Можно ли ориентироваться на западную статистику? Не просто можно, а и необходимо. Необходимо, для того, чтобы представить уровень проблемы и главное на опыте работы западных торговых компаний увидеть путь решения проблемы потерь.

Борьба с "проблемным" покупателем: торговля пока проигрывает А что же покупатели? Очень часто в магазинах самообслуживания на "забывчивость" и непорядочность покупателей списывается множество потерь.

Однако по статистике на "проблемных" покупателей приходится треть всех потерь от воровства. С "проблемными" покупателями все тоже не так просто. Считается, что "проблемных" покупателей можно разделить на несколько групп.

Самая страшная группа - это профессиональные воры. Если раньше у нас говорили о различных категориях профессиональных преступников: домушниках, карманниках, медвежатниках и т.

Профессиональные воры стали настоящим бичем торговли на Западе. Становятся они таковыми и для российских магазинов. Как правило, они работают по определенным схемам. Работают группами, в составе которых каждый выполняет свою роль: первые отвлекают сотрудников магазина устраивая, например, конфликт в торговом зале или изображая "интересующегося" покупателя, другие создают "заслоны" в торговом зале перед стеллажами в нужным товаром или следят за перемещением торгового персонала, третьи совершают кражу, четвертые могут отслеживать наличие "хвоста".

Поймать профессиональных воров очень и очень сложно. Не особо помогают в этом деле и специальные охранные системы и специальные магнитные защитные элементы, которые можно при определенной подготовке удалить за считанные секунды или просто закрыть при выходе фольгой.

Не помогут и сотрудники ЧОПов, работающие в магазине, так как в большинстве своем они не обладают ни специальной торговой или психологической подготовкой. Да и охранников можно легко отвлечь силами все тех же подельников.

Западные магазины и розничные сети тратят миллиарды долларов на охрану своих предприятий и все же профессиональные воры пока побеждают. Прогресс в области организации торговли и защитных технологий наталкивается на еще более стремительный прогресс в области воровства. Сегодня не редки случаи, когда профессиональные воры используют в своем промысле детей, складывая украденный товар в рюкзачок или специально нашитые внутренние карманы детской одежды.

Посмотрите - если кто-то поправляет одежду ребенка в торговом зале, расстегивает ее или застегивает, изображая заботливого родителя - все это может быть элементом воровства.

Ребенка, особенно детсадовского возраста, как правило, не проверяют на выходе. С другой стороны, ребенок не подлежит правовому воздействию. Взрослый родитель всегда может выкрутиться свалив всю вину на "плохое поведение" ребенка.

И будете правы. Но человек может опуститься еще ниже. Приведем пример конкретной ситуации, произошедшей в одном из крупных продовольственных магазинов. Охрана магазина задержала женщину с коляской, в коляске находился грудной ребенок и 20 банок кофе.

Женщину задержали практически случайно. До этого женщина с коляской "регулярно" посещала данный магазин, нанеся ему существенный урон по товарным группам кофе, алкогольные напитки, сопутствующие товары. Найти потом данные товары можно, например, в ближайших к магазину ларьках по "выгодным" для покупателей ценам.

Думаю, что и Вашей практике случались такие или похожие ситуации. Удивляться нечему - мы сталкиваемся с категорией профессиональных воров. Посещение магазина для них - это обыкновенная работа, где ребенок, коляска, куртка или пояс с накладными карманами, сумки с двойным дном и т.

Таким же орудием достижения цели, как и отсутствие специальных программ по борьбе с воровством покупателей в магазинах, неподготовленность торгового персонала, плохая работа служб охраны и т.

Есть ли специальные методики сокращения потерь? Мы бы не поднимали эту проблему, если бы не знали как с ней бороться. Нет, не победить, потому что победить полностью проблему воровства и потерь невозможно.

Но сократить объем и уровень воровства - во цель. Ведь все деньги, которые зарабатывает магазин в результате успешного мерчендайзинга товаров, повышения уровня обслуживания, привлечения дополнительных покупателей, все эти деньги могут пропасть, если в магазине не будут уделять достаточного внимания проблемам воровства и потерь.

Кто они - "проблемные" покупатели? Часто мы представляем их как преступников из рубрики "Их разыскивает милиция", но на практике они оказываются очень приличными на вид людьми.

Многие из них приходят в магазин в дорогой одежде, имеют достаточно денег в кармане. Тем не менее, существует несколько групп, где доля "проблемных" покупателей выше. К ним относятся: дети лет , агрессивные "группки" подростков, социальные покупатели, покупатели находящиеся в нетрезвом состоянии.

У каждой группы "проблемных" покупателей есть свои особенности внешнего вида, поведения, целевые товары в магазине. Вместе с тем существуют и специальные приемы в основном психологического характера для представителей каждой из указанных групп, использование которых позволяет предотвратить большую часть хищений.

Но это по продовольственной торговле. Лидерами же по уровню потерь являются магазины, торгующие книгами и открытками, а также магазины торгующие музыкальными и видеозаписями.

И снова существуют специальные приемы, которые позволяют снизить уровень воровства по целевым точки зрения воровства товарным группам и целым магазинам. Рассмотрим, как обычно ведет себя "проблемный" покупатель? Существует несколько этапов, которые проходят "проблемные" покупатели при посещении магазина: выбор магазина; вход в торговый зал; поиск зоны; поиск товара; выбор момента; проверка "хвоста"; выход из магазина.

На каждом из этих этапов "проблемный" покупатель совершает определенные шаги, преследует определенные цели. Выловить проблемного покупателя на выходе из магазина очень и очень сложно. В соответствии со статистикой задержаний, опять же западной, на 1 задержанного вора приходится 9 вышедших и унесших товары из магазина.

Поэтому задача руководства магазина не столько ловить "проблемных" покупателей на выходе, хотя и это очень важно, сколько осуществить ряд предварительных действий и осуществлять комплекс текущих действий на каждом из этапов посещения "проблемным" покупателем магазина.

Самое главное - не поймать и зафиксировать, то что уже, а предотвратить. Вообще все что касается работ по предотвращении потерь в магазинах можно объединить одним словом - "предотвратить".

Это касается и самой сложной проблемы - воровства со стороны персонала. Как правило - это много повидавшие люди с богатым жизненным и торговым опытом. Справится администрации магазина с ними очень и очень сложно. Как это сделать? Использовать специальные методики при подборе и отборе персонала, уделять повышенное внимание проверке предыдущего послужного списка возможно и за счет создания общего по нескольким предприятиям торговли черного списка сотрудников , выявлять данных сотрудников фактически провоцируя их на совершение краж в период испытательного срока.

Все таки абсолютное большинство сотрудников изначально приходят в торговлю трудится во благо себя и предприятия и начинают воровать из-за отсутствия контроля или недовольства чем-то. И опять заметим: важно не ловить, а создавать условия, чтобы воровство не развивалось, то есть предотвращать.

Тогда не стесняйтесь говорить о проблемах в области воровства, ищите их причины, используйте существующие методы или разрабатывайте собственные по предотвращению воровства и потерь.

Воруют все. Каждая двадцатая кража в России совершается в магазинах 0

Назвать это новым социальным явлением сложно, воровство старо как мир. Существует мнение, что в ближайшие и последующие годы потери ритейлеров от воровства могут увеличиться во всех странах из-за социального расслоения общества, растущих цен на товары и относительной легкости совершения кражи, несмотря на то, что ритейл прикладывает серьёзные усилия, чтобы обезопасить себя от воров. Что плохо лежит? Список наиболее воруемых продуктов есть во всех категориях ритейла.

Незваные гости

Про воровство. В наше тяжелое время нельзя обойти мимо такую проблему как воровство в магазине. Одно из наиболее неприятных для магазина потерь это потери от воровства. Воровство в магазине можно разделить на два вида это воровство наружное, совершённое посторонними лицами в торговом зале магазина и воровство внутреннее совершенное сотрудниками магазина или представителями поставщика. Не говорю, что все сотрудники причастны к данному виду правонарушений, но как говорится, кто предупрежден, значит вооружен! Итак, воровство внутреннее: Первым каналом недостачи может стать приемка товара, не приемке есть несколько возможностей украсть, ситуация когда по сговору сторон , представителя поставщика и сотрудника приемки, осуществляется приемка, несуществующего товара.

Держи вора! Как свести к минимуму ущерб от краж в розничной торговле

Под шубы и пальто, в сапоги и валенки народ прячет жвачки, электрочайники, нижнее белье, мороженую рыбу и, конечно, алкоголь. Мы взглянули на проблему с позиции работников торговли. Заодно узнали, какой товар пользуется у несунов наибольшим спросом. На фото обычные покупатели, не имеющие отношения к описанным ниже ситуациям! Сегодня практически во всех магазинах есть видеокамеры, противокражные ворота, магнитные чипы.

Разбираемся, насколько часто в розничной торговле работники оказываются замешанными в хищениях, и как компании могут это предотвратить. Бывший сотрудник сети магазинов DNS Александр Панов попал под суд за кражу 95 млн рублей у своего работодателя.

Самая большая проблема розничной торговли 21 века Крамарев А. Источник: Торговые решения "Стыдная" проблема торговли 21 века Специалисты розничной торговли западных стран бьют тревогу - на рубеже веков четко обозначилась проблема, которая может стать главной для розничной торговли в ближайшие годы и даже десятилетия. Вы думаете - это стремительное развитие и захват рынков международными розничными сетями или проблемы конкуренции вообще? Думаете - это проблемы, связанные с повышением уровня обслуживания и создания устойчивого привлекательного имиджа на торговых предприятиях? Тоже нет. Скажем так - об этой проблеме в российской торговле пока если и говорят, то говорят обычно шепотом, не громко. Чаще же вообще стесняются высказываться: считают, что проблема существует, но говорить о ней как-то неприлично. Что же это за проблема 21 века? Это проблема воровства и потерь на предприятиях розничной торговли. С увеличением доли магазинов самообслуживания, укрупнением торговых предприятий, ростом штата и усложнением организационной структуры торговых предприятий - проблема воровства и потерь вышла на первые места.

Как бороться с воровством в магазинах

Откровения магазинных воров: "За тысячу заходов поймали пять раз" Криминальное хобби новых "Робин Гудов" Некоторые совсем уж безбашенные шоплифтеры, не стесняясь, даже вывешивают в социальных сетях обучающие видео и делятся опытом краж в супермаркетах. При этом большинство соблюдают конспирацию, прячась за фейковыми аккаунтами. Мой собеседник любит фантастику.

Кража, совершенная с незаконным проникновением в жилище либо в крупном размере, — наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет либо лишением свободы на срок от двух до шести лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового. Кража, совершенная: а организованной группой; б в особо крупном размере, — наказывается лишением свободы на срок от пяти до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до пяти лет либо без такового. Под хищением в статьях настоящего Кодекса понимаются совершенные с корыстной целью противоправные безвозмездное изъятие и или обращение чужого имущества в пользу виновного или других лиц, причинившие ущерб собственнику или иному владельцу этого имущества.

Откровения магазинных воров: "За тысячу заходов поймали пять раз" Криминальное хобби новых "Робин Гудов" Они называют себя шоплифтерами. Некоторые совсем уж безбашенные шоплифтеры, не стесняясь, даже вывешивают в социальных сетях обучающие видео и делятся опытом краж в супермаркетах. При этом большинство соблюдают конспирацию, прячась за фейковыми аккаунтами. Откровения магазинных воров: …Мы общаемся в популярной социальной сети, сразу договариваясь: никаких адресов, явок, паролей, только ник. Мой собеседник любит фантастику. Ему Шоплифтер с трехлетним стажем. Несмотря на высшее образование, работает оконным мастером по вызову, но денег на красивую жизнь все-таки не хватает. Расспрашиваю его о том, как все начиналось. А первое время я чувствовал дикий страх и адреналин. Это настоящий разрыв шаблона.

«Новые Известия» продолжают расследование воровства в Объяснение простое: в холода значительно легче спрятать украденный товар под одеждой. . в бюджет магазинов самообслуживания закладывалась статья срок их годности, а также бороться с воровством в супермаркетах.

УСТАНОВКА, МОНТАЖ, СИСТЕМ ЗАЩИТЫ ОТ КРАЖ (044)537-48-03

Дуги в магазин одежды, бутик, продуктовый или строительный магазин на выход. Системы защиты от краж Наша компания осуществляет монтаж, поставку расходных материалов и техническое обслуживание систем защиты от краж кассовых выходов и входных групп магазинов. Мы сотрудничаем с ведущими производителями систем защиты от краж в мире. Специалисты нашей компании имеют большой опыт работы по внедрению данных систем в сети розничной торговли бытовой техникой, а установленные нами системы значительно снижают нанесенный нашим заказчикам ущерб от краж. Современные тенденци развития розничной торговли диктуют переход магазинов на систему самообслуживания, которая позволяет покупателю самостоятельно ознакамливаться с товаром и непосредственно с ним контактировать без участия продавца.

Защита от краж: актуальные и инновационные решения на рынке // Управление магазином, №6, июнь 2013

Держи вора! Как свести к минимуму ущерб от краж в розничной торговле Держи вора! Как свести ущерб до минимума? Такие разные воры Все кражи в магазинах можно условно разделить на внешние и внутренние. К внешним относятся те случаи воровства, в которых участвуют только покупатели, к внутренним — когда нечистым на руку оказывается кто-то из работников супермаркета. Впрочем, к последней группе большинство специалистов относится с долей скепсиса. Каждая категория воров специализируется на своих продуктах. Например, дети предпочитают сладости.

Антикражные ворота- это снижение потерь магазина от воровства товаров.

Это происходит и в России. Одна из причин заключается в том, что современные воры становятся более опытными и изобретательными, они детально продумывают все свои действия Противостоять им с помощью традиционных средств защиты от воровства ритейлерам сегодня все сложнее, поэтому производители противокражного оборудования предлагают все более инновационные решения. О некоторых из них рассказывается в данной статье.

ВНИМАНИЕ! Самая большая проблема розничной торговли 21 века

Главная Воровство в магазине По статистике, потери от воровства в магазинах составляют от одного до трёх процентов оборота. Криминогенная обстановка в городе с каждым годом ухудшается, поэтому проблема защиты товаров от недобросовестных покупателей выходит на первый план. Не на последнем месте стоит и вопрос пожарной безопасности. О том, как сохранить товар и при этом не распугать своих покупателей, рассуждают наши уважаемые эксперты.

Кража в магазине. Противодействие.

Все большее беспокойство у полицейских и психологов вызывает рост популярности криминального развлечения. Так называемые шоплифтеры — по сути, обычные магазинные воришки — стараются не просто стащить из супермаркетов как можно больше товаров, но и хвастаются сомнительными подвигами в соцсетях. Эти молодые люди тщательно спланировали поход по магазинам.

Кассиры, кладовщики, грузчики пропускают через себя большое количество денег и дорогих товаров. Этот процесс влияет на них примерно также, как Кольцо Всевластия на обитателей Средиземья — взять нельзя, но очень хочется, и чем оно ближе, тем желание сильней. В нашей стране отношение к воровству парадоксальное.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Злата

    Респект и уважуха! Я лично устал своим друзьям рассказывать, что это бред.

  2. Харитина

    Та смута в воздухе висит,

  3. Беатриса

    Вас с новым годом! Удачи и счастья!

  4. Фадей

    А если мы хотим сделать пристройку к дому в 2019 году. Как тогда быть?

  5. Розина

    Что бы спали дети,а то что эти дети орут и скачут так что трясутся стены это не в счет,да?

© 2018 christinefromvienna.com